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开门纳谏及时整改优化服务 枝江市天然气公司认真履职尽责

发布日期:2015-07-08浏览次数:字号:[ ]

  

    枝江市天然气公司在“履职尽责”督促检查活动中,认真按照实施方案的部署开展活动,规定动作不走过场,自选动作亮点纷呈,在查找问题公开承诺阶段,开门纳谏,及时整改 ,优化服务,受到用户好评。

  坚持问题导向,坚持服务至上,是天然气公司在履职尽责督促检查工作一开始就提出来的,为此,公司坚持开门纳谏,采取多种方式征求意见和建议。

  他们通过设置意见箱,公布履职尽责热线电话,公布网络邮箱,电视台滚动播出宣传字幕等方式广泛征求人大代表、政协委员、市政风督查组、机关单位、用气企业、城镇居民及用户意见,共发放问卷调查130份,发送电话短信3万条。

  对征求来的意见和建议及自查查出来的问题,正确对待,不遮不掩,及时召开了履职尽责领导小组会议,提出了整改意见,明确了整改责任领导、整改责任部门、整改时限。

  同时,公司根据征求到的意见和建议,进一步优化了业务接待、勘察设计、工程安装、管网维护、抄表收费、安全供气、维修服务、事故抢修抢险等8项服务内容,并就做好这8项服务及达到的服务标准进行了公开承诺。这些承诺都是看得见、做得到的,极大地方便了用户。


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